Interaktionsdesign

Usability & UX Website Optimierung

Flowcate bietet Software an, die anderen Unternehmen im Bereich Logisitk hilft, Assets zu tracken. Für die bestehende Website sollten die Usability und User Experience verbessert werden.

Die Zielgruppe verstehen

Mithilfe von Personas versuchten wir besser zu verstehen, welche Bedürfnisse, Ziele und Herausforderungen die Zielgruppe beschäftigen. Die Personas bildeten die Grundlage für die späteren Analysen.

Cognitive Walktrough -
Getestete Szenarien

Finde heraus, ob Flowcate Produkte anbietet, die bei der Optimierung des Vertriebs-/Leistungsprozesses nützlich sein können
Finde Informationen über die Einsatzfelder des Produktes
Finde Informationen über die Implementierung des Produkts
Finde Referenzen, die das Produktversprechen belegen können
Finde "Hardfacts" über das Produkt um prüfen zu können, was es wirklich kann und ob es gut in bestehende Systeme integriert werden kann
Finde heraus, wie vertrauenswürdig das Unternehmen "Flowcate" ist

Empfehlungen auf Basis der Analyse

Hard-Facts für Produkt-übersicht

Insbesondere Persona Matthias steht als Leiter der Business Unit häufig unter Zeitdruck. Er benötigt eine schnelle Übersicht, was das Produkt kann. Diese „Hard-Facts“ stehen leider nicht zur Verfügung.

Details für Demoanfrage

Beide Personas sind sicherheitsbedürftig und denken logisch / technisch. Die Frage „was genau bringt mir eine Produkt-Demo?“ sollte auf der Website möglichst prägnant erklärt werden. Es könnte die Befürchtung überwiegen, dass eine solche Demo Zeit- und Ressourcenverschwendung ist.

Use Cases prominenter einbinden

Persona Thomas möchte sicher sein, dass neue Software, die er seinem Vorgesetzten vorschlägt, hält was sie verspricht. Für ihn sind erfolgreiche Use Cases und Demos sehr wichtig um zu sehen, ob Flowcate seine Probleme bereits in der Vergangenheit bei anderen Kunden gelöst hat.

Altes Layout

Produktseite

Um das Produkt „DeepHub“ wirklich zu verstehen, musste man sich in relativ lange Texte einlesen oder das Produktvideo ansehen. Dieses verbarg sich hinter einem wenig aussagekräftigen „Playbutton“.

lösungen

Altes Layout

Book-A-Demo Seite

Flowcate kämpfte damit, dass nur wenige Nutzer die kostenlose Demo buchten. Das bisheriger UI zeigte einige Schwächen, die dafür mitverantwortlich sein dürften: Kaum konkrete Informationen über Kosten, Bedingungen, Durchführung oder Mehrwehrt. Für eine Zielgruppe, die versucht Risiken zu vermeiden ist das eine immense Hürde.